Pour une prise de poste immédiate ; Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire?(cartes bancaires) Vous appréciez le travail en équipe? La relation client par téléphone n ‘a pas de secret pour vous et êtes à l ‘aise avec l ‘informatique? Rejoignez notre équipe! Rattaché(e) au manager vous rejoindrez une équipe de collaborateurs qui assure le conseil et l ‘assistance téléphonique pour les porteurs de carte bancaires. Missions : réceptionnez les appels entrants des clients, identifiez la demande ( mise en opposition, augmentation du retrait, résolution des problématiques) Vous apportez aux clients des solutions adaptées.Pour réussir sur ce poste vous avez un excellent relationnel, une bonne gestion du stress, vous êtes rigoureux et réactif; Vous connaissez la relation client, vous avez eu dans votre vie active des objectifs et des résultats à atteindre A votre prise de poste vous serez formé(e) une semaine en théorique puis accompagné(e) par un référent métier; Vous êtes en constante relation avec les membres de votre équipe Vous travaillerez du lundi au samedi : amplitude (planning tournant 8h/22h) Vous bénéficierez d’avantages : chèques déjeuner/accord de participation et d’intéressement/prise en charge à 70% des transports en commun, CE, CET, crèche d’entreprise; 10e/jour quand activité après 21heures Transmettre CV ET LETTRE DE MOTIVATION
Qualification: Employé qualifié
Profil recherché:
Expérience: 6 mois – vente/relationnel client
Formation: Bac ou équivalent
Compétences recherchées:
Accueillir une clientèle
Étudier une demande client
Sensibiliser les clients à l’utilisation des automates et des services à distance