ogirem, entreprise sociale pour l’habitat, société du groupe Habitat en Région, filiale des Caisses d’Epargne, gère 22 000 logements et 1 200 équivalents logements en foyers dans les régions PACA et Corse. Transformer le quotidien, aménager la qualité de ville, construire la mixité… Logirem offre un éventail de solutions pour un habitat équilibré de qualité au plus près des besoins des habitants et des territoires. Bailleur social engagé et innovant, à l’écoute des collectivités, Logirem agit en toute proximité au service de la satisfaction client et de la qualité de vie. Avec sa Fondation d’entreprise, Logirem s’engage en faveur de la culture et du mieux vivre ensemble.
Au sein du Pôle Gestion Locative et Sociale de la Direction Clientèle, sous la Responsabilité du Responsable Comptabilité Client et Politique des Impayés, vous êtes est le support métier des acteurs en charge de l’activité impayés (précontentieux et contentieux). Vous assurez le support sur toutes les questions d’impayés (pré contentieux, contentieux, aides financières, logiciels métier…) et également sur les incivilités et les dossiers Banque de France… auprès des chargés Clientèle, Contentieux, CESF, Chargé(e) Locaux/Commerces…
Vous organisez et animez les réseaux métiers notamment par des ateliers de travail sur l’activité des impayés. Vous êtes garant(e) de la bonne coordination des actions entreprises par les différents acteurs et participez au développement et à l’entretien des relations avec les prestataires et partenaires extérieurs
Vous prenez en charge la gestion des opérations centralisées d’impayés et assurez notamment le recouvrement amiable et contentieux des locataires partis ainsi que la veille juridique,
Vous participez à l’écriture et à la mise à jour des modes opératoires métier, des procédures sur l’activité des impayés et participez à l’actualisation des outils métiers (données de gestion, site internet…) et proposez des mesures d’ajustement des process bureautiques
Vous assurez la gestion administrative et le suivi de votre activité (tableaux de bord, reporting, facturation Aide sur Quittance…) Vous participez à l’établissement et à l’analyse des indicateurs ainsi qu’au contrôle interne de premier ou second niveau sur l’activité.
Vous connaissez le secteur d’activité et la réglementation du logement social et disposez de bonnes connaissances juridiques en droit civil et voies d’exécution, contentieux commerce… Vous maîtrisez les réseaux d’intervention et dispositifs d’aides sociales. Vous connaissez le cadre juridique et les moyens d’actions en cas de trouble de jouissances. Vous disposez de notions comptables. Vous maîtrisez des logiciels bureautiques (Excel, Word…) et le progiciel ULIS. Vous disposez d’une réelle aisance relationnelle et du sens de la pédagogie. Vous savez être force de proposition et faites preuve d’esprit d’initiative. Sens du résultat au service de la performance de l’entreprise, aptitude rédactionnelle, rigueur, autonomie vous caractérisent.
France, Provence-Alpes-Cote d’Azur, Bouches du Rhône (13)
Au minimum 5 ans