Expérience en RECEPTION EXIGEE de 2 ans minimum. MERCI d’envoyer votre candidature PAR MAIL et de ne pas Téléphoner. Missions : renforcer l’équipe en front office : accueil des clients à leur arrivée,présentation des prestations de l’établissement, informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, modalités administratives du séjour. Planning de réservations des chambres,vérification des disponibilités de l’établissement , réservations. Check-in/check-out avec facturation. Travail en lien avec le personnel d’étages.*** anglais oral exigé *** deuxième langue souhaitée, Horaires : 7h-15h /15h-23h/ . 3 jours+2nuits à définir avec l’employeur Avoir le sens de l’accueil et du contact client, capacité à communiquer facilement.
Qualification: Employé qualifié
Profil recherché:
Expérience: 2 ans – sur poste identique exigée
Langue(s): Anglais
Compétences recherchées:
Techniques de vente
Procédures d’encaissement
Réglementation sécurité incendie
Règles et consignes de sécurité
Règles de sécurité des biens et des personnes
Outils bureautiques
Logiciels de facturation hôtelière
Logiciels de réservation
Yield management
Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres, des appartements, des bungalows, …
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour