La Communauté de Communes Plaines et Monts de France est un établissement public de coopération intercommunale à fiscalité propre composé de vingt communes dont le siège social situé sur la commune de Dammartin-en-Goële est à proximité immédiate de la plateforme aéroportuaire de Roissy Charles de Gaulle, pôle de développement majeur et attractif. Sa population compte près de 25000 habitants et connait une croissance exponentielle.
Forte de sa volonté de mise à disposition d’équipements et de services de proximité destinés à sa population, la Communauté de Communes Plaines et Monts de France œuvre pour le développement de son service itinérant : la Maison des Services au Public (MSAP), point d’accueil de proximité et relais des administrations et services publics, a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement dans divers domaines tels que l’emploi, la retraite, le logement, la santé, l’accès au droit, l’insertion, la famille, le social sur l’ensemble de son territoire tout en s’adaptant aux spécificités territoriales.
Dans l’objectif d’une labellisation «Maison France Services» début 2020, la Communauté de Communes Plaines et Monts de France recherche un conseiller/ère à temps complet qui exercera son activité sur le territoire de la Communauté de Communes Plaines et Monts de France et ponctuellement à l’extérieur de ce périmètre notamment pour assurer les relations avec les partenaires, effectuer des formations et participer au réseau local des MSAP / Maison France services.
Missions principales :
Placé sous l’autorité du responsable de la MSAP, l’agent aura principalement les missions suivantes :
• Accueillir, informer et orienter les usagers sollicitant directement ou indirectement les services des MSAP
• Accompagner les usagers sur les démarches administratives et sur les outils numériques.
• Mettre en relation les usagers avec les partenaires opérateurs des MSAP.
• Gérer la communication, la promotion et l’animation des MSAP
Les activités sont les suivantes :
• Se former, et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Développer l’offre de services de la MSAP (repérer et analyser les besoins du territoire – liens sociaux, formations…).
• Gérer l’ouverture et la fermeture de la MSAP
• Accueillir, informer, et orienter les usagers en fonction de leurs demandes
• Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches suite aux formations délivrées par les partenaires de la MSAP
• Aider à rédiger, compléter, et suivre certains dossiers administratifs des usagers
• Aider et accompagner les usagers sur les outils numériques (médiation numérique) et sur le visio-accueil
• Gérer des indicateurs de suivi, d’évaluation (sites, et activités),
• Participer au réseau MSAP, aux réunions de services, aux groupes de travail.
• Assurer la sécurité des locaux par le biais d’équipement à disposition, l’animation du service (organisation d’événements, d’ateliers, de réunions) et la communication du service (production de documents, développement de la visibilité, promotion des activités exercées).
Profil du candidat
Profil recherché :
• Compétences et expériences dans le domaine de l’accueil et de l’orientation
• Compétences en gestion administrative, en communication, en animation, en coordination, en informatique et numérique (excellente maîtrise d’internet, des télé-procédures)
• Des connaissances sur le domaine de l’action sociale, de l’emploi et des politiques sociales (législation, droit social)
• Capacités rédactionnelles (capacité d’analyse et de synthèse).
• Capacités dans les prises d’initiatives et dans le travail en autonomie.
• Qualités relationnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
• Ponctuel, rigoureux, réactif, pédagogue et être à l’écoute de l’usager
• Sens de l’observation, du contact et du travail en équipe
• Discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité
Conditions :
Temps complet (avec JRTT) – Régime indemnitaire – Comité National de l’Action Sociale (CNAS) – Participation mutuelle et prévoyance – Titres restaurant