Prenez la responsabilité de l’agence GMF de St Paul de la Réunion pour accompagner votre équipe de conseillers dans leur montée en compétences et dans le développement de l’activité commerciale. Impulsez et entretenez une dynamique collective autour d’objectifs communs de fidélisation et de développement du portefeuille de clients particuliers et professionnels.
Votre mission :
Sous la responsabilité du manager d’expertise et de coordination de territoire Marque GMF
Assurer l’encadrement et l’animation quotidienne d’une équipe de 2 conseillers développement relation client placée sous sa responsabilité. Organiser, planifier et participer à l’activité et en réaliser un suivi régulier.
Votre quotidien :
Décliner les objectifs de l’agence en plan d’actions opérationnel
Organiser l’activité de l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs fixés.
Contrôler, suivre et analyser l’activité, Identifier des dysfonctionnements et/ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d’amélioration afin d’atteindre les résultats attendus.
Conseiller et soutenir votre équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d’amélioration.
Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d’activité.
Participer aux activités opérationnelles de son équipe.
Développer les compétences de ses collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d’évolution professionnelle.
Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat favorable, facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance.
Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d’amélioration continue
Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes