Situé face aux 2 célèbres tours de l’entrée du port de La Rochelle, l’hôtel La Tour de Nesle est un charmant établissement profitant d’un emplacement idéal au cœur de la vieille ville.DESCRIPTIF DE L’OFFREAccueil et communicationAccueil du client en français et dans au moins une langue étrangèreContrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher)Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l’équipement sanitaireContrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre)Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristiqueAssurer le service du PDJ (mise en place du service, dressage des tables, gestion du buffet, accueil des clients, service des boissons chaudes, débarrassage)Nettoyage des parties communes de l’hôtelAide au service des étages (nettoyage/mise en place des chambres, sanitaires, vestiaires)Administration : Prise de réservationsGestion de la facture de l’arrivée au départ du clientGestion et clôture des comptes clientsEncaissementsGestion des fonds de caisse et passages de caisseTenue du secrétariat de la réceptionCommercialisationPromotion des produits de l’hôtelFidélisation de la clientèleInformation sur l’environnement de l’hôtel et les ressources localesCommunication interne et externeCommunication avec les autres services et notamment celui des étagesTransmission des consignes et commandes aux services concernésPassation de commandes à des fournisseurs extérieursCommunication avec des agences de voyage, tours operators.Polyvalence des missionsEn raison de la structure de l’hôtel, les missions pourront être amené à évoluer en fonction de l’activité de l’hôtel. Vous disposez d’une expérience en hôtellerie-restauration, une première expérience similaire est un plus. La maîtrise de l’anglais est impérative, la pratique d’une 2ème langue est appréciée.Qualités requises : Présentation soignéeSens de l’accueil et esprit commercialCurieux (-se) et volontaireCapacité à travailler en équipeCARACTÉRISTIQUESType de contrat : CDIDébut : 01 mai 2019Localisation : 2 Quai Louis Durand, 17000 La RochelleContact : Aurélie Rugard