Les missions du Chargé de clientèle consistent notamment :
Sur le volet Gestion des demandeurs de logement :
Recevoir et gérer les demandes de logement,
Préparer et participer aux commissions d’attribution de logements
Assurer le suivi des commissions d’attribution : demandes de logement, partenariat avec les différents partenaires…
Sur le volet Gestion locative :
Assurer la gestion locative (de l’entrée à la sortie des locataires) et les relations avec les partenaires s’y afférant :
o bail, enquête SLS,
o bilan d’actions mensuelles…
Repérer et gérer les situations d’impayés en précontentieux :
o visites à domicile,
o convocations, relances,
o orientation vers les services sociaux…
Sur le volet Relation Clientèle :
Gérer les troubles de voisinage et le non respect du règlement intérieur
Participer aux réunions (administratives, d’agence, de locataires, de troubles de voisinage…)
Elaborer courriers et rapports divers
De formation Baccalauréat +2 dans l’immobilier
Expérience significative d’au moins 1 an dans un poste équivalent dans le domaine immobilier ou bancaire (gestion individuelle d’un portefeuille clients).
Maîtrise de l’outil informatique avec la pratique courante de Word, Excel et de l’intranet – la connaissance d’Immoware est un plus
Avoir des aptitudes d’écoute, d’analyse, de discrétion et une forte capacité d’adaptation
Avoir de la rigueur dans la gestion des dossiers
Autonomie, réactivité et sens de l’initiative et des priorités
Avoir un très bon sens relationnel notamment dans la gestion des conflits et/ou le relai d’information
Maîtrise du stress et supporter la pression liée à la relation avec le public,
Permis B exigé.
20-25 k€
France, Provence-Alpes-Cote d’Azur, Var (83)
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)
Au minimum 1 an
C Clientele interimaire agence du Golfe 122018.doc (122 Ko)