Objectifs de la mission :
DOME est le nouveau moteur de paiments pour les paiements domestiques. Dans un contexte International, le prestataire sera en charge de l’installation du produit dans un cadre devops, du Support (incidents de production), des investigations techniques, des escalades et coordinations vers les niveaux 4 de Support, de la communication afférente, du suivi des risques et des actions préventives post incidents, ainsi que du suivi des changements de production. Environnement Anglophone au quotidian.
Prestations demandées :
Gérer l’installation de cette nouvelle application (communications, tests fonctionnels de non-régression, suivi de roadmaps)
Gestion de projets d’optimisation et d’industrialisation (DevOps: Jenkins Ansible)
Coordonner les relations avec les entités de développement, l’infrastructure / production
Assurer le support technique des sites déployés
Gérer la communication autour des incidents de production
Gérer les tests de correctifs (patches ou hot fixes) correspondants aux incidents escaladés
Suivi de problèmes, de risques et d’actions préventives post incidents (10 de l’activité globale de l’entité)
Astreintes de production en week-end et jours fériés France