Responsable d’agence gestion locative immobilière H/F Temps Plein

Gestion de proximité – Directeur(trice) / Responsable d’agence

Responsable d’agence gestion locative immobilière H/F

CDI

Temps plein

Le/La Responsable d’Agence assure le management de l’équipe qui, sur un territoire donné, gère le patrimoine et les services rendus aux locataires en cohérence avec la politique de qualité de service et la politique générale de l’organisme.

Activités principales :

Activité opérationnelle de l’Agence
Le Responsable est le garant des missions suivantes :

• qualité de la relation et de la communication avec les locataires, bonne organisation de l’accueil.
• animation des relations collectives avec les locataires et leurs représentants. A cet effet, il/elle organise et anime les réunions de concertation de proximité.
• bon traitement des réclamations et des conflits locatifs, déclenchement des dispositifs de médiation, prévention et sécurité et tranquillité.
• contribution à la mise en location des logements en lien avec l’Agence de Location, en garantissant :

o la qualité de la présentation commerciale
o la qualité de l’état du logement dans le souci permanent de réduire la vacance technique des logements.
o participe régulièrement à la commission d’attribution

• maintien de la qualité des résidences en collaboration avec le service Gestion patrimoniale. Il/Elle est responsable de l’entretien courant et des travaux de remise en état des logements à l’occasion des remises en location (à l’exception des REL). Il/Elle propose chaque année les priorités de son agence en matière de travaux de gros entretien et d’amélioration.
• prévention des impayés et orientation des familles pouvant rencontrer des difficultés, en lien avec les services internes (CESF, recouvrement, contentieux) et externes (mutation, services sociaux, …)

Management

• est responsable de l’organisation de l’agence (répartition des tâches, missions….), et assure l’animation du personnel (évaluation, formation, recrutement,…).
• promeut et développe le sens du client et la culture de qualité de service au sein de son équipe.

Pilotage de l’activité

• gère le budget d’entretien courant du parc correspondant au secteur relevant de son agence.
• suit et analyse son activité à travers la constitution et la tenue de tableaux de bord, décide et engage les actions correctives dans un souci permanent d’optimisation des résultats des indicateurs (impayés, vacance technique, rotation, traitement des réclamations….).

Représentation externe

• représente de l’organisme dans les dispositifs de politiques locales (DDE, collectivités locales, préfecture, police justice…), participe et met en œuvre les plans d’actions définis et assure la communication institutionnelle en direction de ces partenaires, ainsi qu’avec les associations de locataires.
• propose et met en œuvre des projets d’actions sociales.
• assure le suivi des relations avec les syndics pour les résidences en copropriété, des relations contractuelles avec les prestataires de service et d’assistance à maître d’ouvrage (maintenance multiservices, nettoyage, EV, désinsectisation, …).

Périmètre de l’agence de l’ordre de 4000 logements, équipe de 15 à 20 collaborateurs.

Vous disposez d’une connaissance approfondie du secteur du logement social en environnement public ou privé, et des questions liées aux Politiques de la Ville.

Expérience réussie d’encadrement d’équipe permettant d’instaurer un climat de confiance et une dynamique fédératrice.
Autonome en sachant rendre compte. Force de proposition.

Cet emploi implique un niveau de formation générale équivalent BAC+ 4/5 avec une formation de type gestion, droit ou école de commerce.

France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Toulouse

Niveau I – Bac+5 et plus

Au minimum 5 ans

Pièces jointes

Document joint

Responsable d’agence gestion locative H_F.pdf (437 Ko)