Réfèrent(e) Clientèle en Réhabilitation – Direction des Opérations Immobilières (H/F) H/F Temps Plein

CDI

Le Groupe BATIGERE s’est doté sur le territoire francilien, depuis 2015, d’un GIE opérationnel regroupant notamment les compétences en matière d’Achats, de Ventes, et de Développement Immobilier.
Ainsi nommé, le GIE BATIGERE DEVELOPPEMENT GRAND PARIS est mandaté sur la partie Développement Immobilier, par les ESH du Réseau BATIGERE, en matière de :

• Prospection foncière,
• Etude de faisabilité (étude de marché, étude de la capacité d’aménagement, détermination du prix de revient et proposition du financement, …),
• Conduite d’opérations.

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations Immobilières, vous intervenez comme interlocuteur privilégié et facilitateur entre les locataires et les intervenants sur les opérations de réhabilitation en phase de préparation de chantier et de chantier.
A ce titre, vous pouvez intervenir sur plusieurs chantiers simultanément et sous la responsabilité fonctionnelle des Responsables / Chargés de Projets en charge des réhabilitations concernées.

Relation Clients

• Vous assurez le maintien de la qualité de la relation clients sur le site pendant la durée des travaux,
• Vous représentez le Maître d’Ouvrage dans le suivi quotidien de l’intervention des entreprises (milieu occupé, logements vacants, parties communes),
• Vous accompagnez le Maître d’Ouvrage lors des visites et assurez une première prise de contact avec le client,
• En relation avec le Maître d’œuvre, vous organisez et gérez les prises de rendez-vous en fonction du planning des interventions, et vous prenez en charge les relances et les éventuelles modifications de rendez-vous,
• Vous assurez la communication (affichage ou remise de courrier dans les boîtes aux lettres) des dates des différentes interventions et informez régulièrement les locataires de l’avancement du chantier,
• Vous êtes le garant de la gestion des clefs des locataires ne pouvant être présents lors de travaux (mise en place d’un système de traçabilité de celles-ci) et assurez le relais avec l’entreprise réalisant les travaux,
• Vous assurez quotidiennement une « visite de courtoisie » dans les logements en travaux.

Coordination avec les différents partenaires

• Vous intervenez en bonne coordination avec l’ensemble des partenaires du chantier,
• Vous participez aux réunions du Comité de Pilotage, aux réunions avec les institutionnels (Comité de suivi, réunions publiques…) et aux réunions de coordination avec l’ensemble des intervenants de l’opération (réunions de chantier, réunions mensuelles de pilotage…),
• A l’occasion des réunions de chantier, vous faites le bilan de l’activité de la semaine écoulée et prenez note des actions programmées pour les semaines à venir.

Suivi des travaux

• Vous suivez et traitez l’ensemble des réclamations techniques en lien avec le chantier,
• Vous assurez la tenue d’une permanence technique sur site,
• Vous veillez au respect des normes et obligations de sécurité sur le chantier,

112 TER RUE CARDINET 75017 PARIS