Niort (79)
Temps plein, Freelance / Indépendant
460 € par jour
Projet prioritaire destiné à refondre la distribution des flux, à implémenter une nouvelle architecture téléphonique convergente, pour préparer un socle commun de traitement des appels téléphoniques puis migrer vers une solution de centre de contacts virtuel, avec pour objectif d’en faire un levier de performance et un outil de fidélisation du client.
Votre profil : pilote capable d’échanger sur le besoin et les scénarios avec le métier, et de piloter également la partie technique.
Vos missions :
COMPETENCES TECHNOLOGIQUES :
COMPETENCES FONCTIONNELLES :
Distribution de flux téléphonique entrants/sortants en front office et backoffice assurance
Gestion de la relation commerciale assurance
Gestion des sinistres
= Déplacements possibles sur Paris à raison d’une à deux journées par semaine