Piloter les projets d’AMOA Expérience sur projet GED un plus Planning projet Suivi des coûts Suivi d’avancement AMOA – Confirmé – Impératif expression de besoin – Confirmé – Impératif -Piloter les évolutions fonctionnelles en recueillant les besoins, formalisant l’expression de besoins, et en rédigeant les user stories et cahiers d’expressions de besoins. -Piloter les mises en production en lien avec la MOE, s’assurer de la qualité des livraisons en réalisant les cahiers de recettes et les executant. – Accompagner les mises en service -Faire le lien entre le client et les équipes du projet (MOE, POA ) -Effectuer l’analyse nécessaire aux prises de décisions, à l’identification et la priorisation des exigences métiers en accord avec le chef de projet -Suivre l’avancement du projet (risques, nombres de jours de développements consommés, coûts ) -Rédiger le cahier de recette, l’exécuter et coordonner la recette (user story) avec les métiers -Assurer le Reporting opérationnel -Conduire le changement, il s’agit principalement de mises à jour des supports utilisateurs, formations. Globalement, il s’agit principalement de mettre à jour ce qui existe déjà et animer les sessions de formation.
Réaliser l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs niveau 1 et 2 (hotline téléphonique, Lync et mails) dans l’utilisation de l’outil et répondre aux demandes d’informations, assurer le suivi des relances, suivre et mettre à jour la traçabilité du support, orienter et affecter les demandes vers les personnes compétentes en cas de non possibilité de répondre directement aux sollicitations. -Administrer les applications -Recueillir la satisfaction utilisateurs