Nous recherchons un Manager de Transition (Transformation Managers for end user services and infrastructures) pour l’un de nos clients dans l’industrie pharmaceutique. Il s’agit d’une mission longue durée située à Boulogne Billancourt.
Lieu : 92 100 Boulogne
Secteur : Pharma
Démarrage : ASAP
Durée : + 1 an
Cette demande de proposition comprend 2 champs d’application:
One Lift est composé de 3 zones:
Pour le lot 1, notre client a besoin d’un responsable de la transition et de la transformation de projet One Lift afin d’aider notre client à transformer les infrastructures en l’état, passer à l’infrastructure en tant que service, lutter contre l’obsolescence et prendre l’opportunité de passer au cloud. Gestionnaire de transition et de transformation de projet One Lift pour les infrastructures se concentreront sur les infrastructures, y compris le centre de données, les infrastructures locales, les serveurs cloud et des activités sur les lieux de travail pour tous les sites .
Pour les lots 2 et 3, notre client a besoin d’un responsable de la transition et de la transformation de projet One Lift afin d’aider notre client à: transformer le modèle de prise en charge de l’utilisateur final en l’état pour qu’il devienne global, y compris de nouveaux services. Projet One Lift Transition & Transformation Manager pour les services aux utilisateurs finaux se concentrera sur les activités du centre de services et services de support sur site pour tous les sites et les utilisateurs finaux.
Il y a 23 serveurs physiques qui seront migrés vers le nouveau partenaire
INFRASTRUCTURE LOCALE
Il y a 316 machines virtuelles qui seront migrées vers le nouveau partenaire
Il y a 90 physiques et 307 TIF dans les sites locaux
BUREAU DE SERVICE
Le centre de services fournira une assistance en anglais, français, russe et chinois à 7 000 utilisateurs.
SUR LE SUPPORT DU SITE
Nos clients informatiques et les partenaires informatiques locaux (à identifier) fourniront une assistance sur site en mode campus pour environ 15
des sites. Il a déjà été indiqué que le mode Campus sera fourni aux sites critiques de nos clients.
(sites de fabrication et de R & D) et siège.
Le partenaire informatique mondial pour les services aux utilisateurs finals fournira également une assistance sur site dans 2 modèles d’exploitation,
en mode lumière de campus pour 8 sites de taille moyenne et en mode de répartition pour environ 30 autres sites / sites.
Compétences techniques recherchées pour cette mission:
Minimum 10 ans d’expérience dans les infrastructures ou le support et les services aux utilisateurs finaux
Ethique de travail très énergique, capacité à être tactique, à conduire des changements et à produire des résultats
Excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris la capacité d’expliquer une crise,
processus pour l’équipe de direction informatique, les chefs d’entreprise et les utilisateurs finaux
Aptitude à faciliter les équipes interfonctionnelles pour développer, diffuser, opérationnaliser, documenter et
solutions d’assistance pour les infrastructures et les services aux utilisateurs finaux.
Référence forte aux projets de transition dans l’industrie pharmaceutique, y compris le GxP.
Connaît les processus ITIL pour améliorer l’alignement et les résultats commerciaux
Connaît la méthodologie de gestion de projet
Aptitude à négocier, documenter et mesurer les accords de niveau de service, définir, contrôler et créer des rapports sur
ensemble complet d’indicateurs de performance et d’indicateurs de performance clés pour les services informatiques externalisés
performance et qualité de l’équipe
Possibilité de définir le modèle opérationnel optimal pour l’exécution du projet
La capacité et la pratique démontrées de gérer et de coordonner efficacement la transition
projets avec plusieurs parties prenantes de l’industrie pharmaceutique
Compétences métier:
Pharma