Paris (75)
Temps plein, Freelance / Indépendant
45 000 € – 50 000 € par an
Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un ingénieur de production applicatifs métiers pour un démarrage ASAP.
La mission est localisée à Paris 12. Des déplacements peuvent être demandés sur le site de Châtelet Les Halles.
Rémunération selon profil. salarié : 45 – 50 K freelance : JTM/400
Missions :
Analyse des demandes.
Premier niveau d’investigation (analyse des flux, analyse des logs…).
Distinction entre demandes de corrections, demandes d’évolutions et formation des utilisateurs à l’utilisation des applications en cas de besoin.
Coordination de l’acteur concerné selon la nature de l’incident qui aura été analysé (ex : équipe système réseau, éditeur, équipe de développement, utilisateur s’il s’agit d’un manque de formation à l’outil…).
Support applicatif au quotidien et traitements des tickets dans les outils prévus à cet effet.
D’autres tâches transverses pourraient être confiées : accompagnement aux migrations, à l’intégration de nouveaux outils, rédaction de documentations utilisateurs…
Compétences requises
Expérience confirmée en support applicatif.
Un minimum de 4 ans d’expérience dans les systèmes d’information.
Excellente communication orale et écrite en français du fait des divers échanges écrits et oraux avec de nombreux interlocuteurs.
Organisation, rigueur, sens du service.
Vernis technique permettant de faire un premier niveau d’investigation :
o Compréhension des ouvertures de flux et de configuration réseau : impératif
o Requêtes SQL : souhaitable
o Lecture du XML : souhaitable
o Langage de script (unix/windows, javascript, python ) : souhaitable
o Commandes de bases sous Unix : souhaitable
o Connaissance des WebServices : souhaitable
o Expérience en CRM : facultatif
o Expérience en GMAO : facultatif
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