Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services…).
Vous cherchez à valoriser votre expérience via des projets d’envergure en poursuivant votre parcours dans une ESN aux valeurs humaines fortes ?
Pour accompagner son fort développement, DCS recrute un Incident Manager (F/H).
Vos principales missions seront les suivantes :
Manager le service de résolution d’incident au quotidien,
Prendre en charge les incidents (résolution ou escalade + suivi),
Délivrer des diagnostics techniques,
Enrichir le plan de fiabilisation du système d’information,
Gestion du suivi des recommandations d’audit,
Assurer le lien avec le centre de services interne,
Collaborer en mode projet à l’enrichissement de la base de connaissance incident,
Accompagnement et suivi des équipes internes (reporting à votre direction),
Participation aux différents comités inhérents à votre mission.
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie sur ce type de poste.
Vous maîtrisez la Gestion des incidents et connaissez bien l’outil Excel (VB). Idéalement, vous avez déjà travaillé sur Service Now.
Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre
personnalité.
Vous savez faire preuve d’une excellente communication et votre sens de l’analyse vous permet d’identifier rapidement les améliorations et les risques possibles.
Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de
vos envies et de vos motivations.
Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !