Paris (75)
est-il venu pour affaire ?) de ses préférences (aime-t-il les chambres côtés rue ou cour ?), et de Feedback. Analyse, Diffusion & Exploitation de ces infos pour personnaliser l’accueil lors des séjours suivant, cibler notre mailing, tester de nouvelles offres et améliorer notre expérience-Boost de l’eReputation – Objectif #1 à Paris !- A l’aide d’outils sémantique suis la tendance hebdomadaire de l’eReputation et corrige le tir avec les équipes. Suis et réponds quotidiennement aux mauvais commentaires. Trouve les combines pour pousser tes clients à laisser un commentaire en ligne pour en booster le nombre et donc le classement.-Supervision de la Communication Pré/Post séjour Cross Canal (en collab avec le Marketing) – Prolonge l’Expérience hors des Murs !
– Dans ce rôle transverse et en dehors de tout shift opérationnel, tu assisteras aux team meeting et y apportera le spectre Expérientiel, Maison Mère et sortira la tête des chefs de service du guidon ! Tu seras garant de l’esprit Maison Mère, et assureras une satisfaction client sans faille-Maintenir la motivation des équipes et la cohésion de groupe – Sois le ciment de la #MMfamily ! – Toujours sur le terrain, tu seras le team builder, le chief hapiness officer, qui, assureras que l’équipe est heureuse, soudée et productive.-Création Continue de l’expérience Maison Mère (en collaboration avec toute l’équipe) – Sculpte Maison Mère ! – Maison Mère est versatile et tu seras acteur et entrepreneur de ton établissement : Profite de ta position transverse pour, au fil des commentaires clients, des team meetings, et des saisons, proposer et tester de nouvelles idées.
ES TU NOTRE PERLE RARE ? « Ceux et celles qui sont assez fous pour croire qu’ils peuvent changer le monde, sont en réalité ceux qui le font » – Steve JobsPour cette aventure entrepreneuriale, nous recherchons avant tout un leader qui vibre pour ses missions et veut construire le groupe Maison Mère avec une équipe de passionné(e)s !-Charismatique, Solaire, Sociale, Bienveillant & Enthousiaste, Leader Naturel – Ta bonne humeur est contagieuse, tu es abordable et tu sais mettre les gens à l’aise.-Passionné, Curieux, Entier, Assumé, Tolérant & Positif – Tu vibres pour ce que tu fais et fais ce qu’il te plait toujours à 100%, tu débordes d’énergie et c’est contagieux. Tu as des passions aimes les partager avec ton réseau qui te perçoit comme un influenceur, tu as mille idées à l’heure (mais sais les prioriser et les exécuter une après l’autre). -Tu as la Fibre du Service Client, aime Recevoir, Raconter, et Créer des Expériences – Tu as toujours un temps d’avance sur les potentiels besoins.
Tu es observateur, tu donnes de l’importance à ton interlocuteur, sais écouter VRAIMENT. Tu aimes créer, et c’est encore mieux si c’est en équipe. Mais ce que tu aimes par-dessus tout c’est faire vivre des expériences, recevoir et emmener dans ton monde.-Sens Pratique, Détail oriented, Can Do Attitude, Adaptable & Quick Learner – Très organisé(e) et rigoureux(se), tu sais multi-tasker et travailler avec plusieurs équipes. Tu te fais remarquer par ta « Can Do Attitude » et ton bon sens qui te font accomplir des miracles.
Aucuns détails ne t’échappent et tu sais être méticuleux, même si tu sais aussi simplifier les choses et adresser le cœur des problèmes. Tu comprends rapidement les contraintes de chacun et tu sais t’adapter à un environnement changeant.-Analytique, Structuré & Problem solver – Tu sais extraire de l’information depuis de nombreuses données et tu comprends les tendances. Tu sais structurer ta pensée et apporter de la structure à ton équipe. Tu sais aborder un problème de manière créative mais pratique pour proposer des solutions simple & viables.
Tu sais prendre de la hauteur, comprendre comment les choses s’imbriquent et cerner l’important.-Team Player, A l’écoute & Empathique – Tu aimes travailler en équipe et ta porte est toujours ouverte. Par l’exemple et l’attitude, tu délies les langues, révèles les talents, crées des liens, aide les clients à se sentir chez eux et pousse ton entourage à travailler avec leur cœur en donnant le mieux d’eux même. Tu sais communiquer tes idées et convaincre ton interlocuteur, même dans des discussions tendues. Tu te fais facilement des amis et tu es à l’aise dans un contexte international.-Entrepreneurial, Proactif, Ambitieux, perfectionniste, Résilient – Tu prends tes projets à cœur, tu veux construire quelque chose d’ambitieux, qui soit fidèle à ta vision, et tu vois ta carrière en grand.
Tu sais apprends de tes échecs mais n’abandonnes pas à la première difficulté et te donne à 100% pour atteindre tes objectifsCOMPÉTENCES RECHERCHÉES« Si tout semble sous contrôle, vous n’êtes juste pas assez rapide. » – Mario Andretti-Une/plusieurs de ces Expériences est un plus : Relation Client de Luxe (Vente, Restauration, Hôtellerie, Conciergerie), ou Digital Customer Relationship/ Marketing/ Growth manager, en startup web.-Une/plusieurs de ces Formation est un plus : Hôtellerie, Digital Marketing, Business.-Maitrise parfaite du Français et de l’Anglais, une 3ème langue est un plus-Maitrise de Office (Word, Powerpoint, Excel) et aisance avec les outils web en général.-Et surtout une incroyable envie de créer l’hôtellerie de demain et de faire partie de l’équipe fondatrice d’un concept ambitieux !