Le gestionnaire Relation Cotisants (H/F) a pour missions : -assurer la prise des appels téléphoniques des cotisants, de répondre aux courriels et de prendre en charge les relances sortantes amiables et des dossiers simples. -informer et conseiller les cotisants et les partenaires sur leurs obligations et leurs droits, les offres de service et les accompagner pour l’utilisation des services dématérialisés. profil : – Avoir le sens de la relation de service – Des qualités rédactionnelles – Une capacité à gérer des situations difficiles au téléphone 3 postes : deux débutant début novembre et un début décembre Les mesures de protection sanitaires liées au COVID I9 sont mises en application au sein de notre entreprise
Qualification: Employé qualifié
Profil recherché:
Expérience: 3 mois – en téléconseil
Formation: Bac+2 ou équivalents
Compétences recherchées:
maitrise outils bureautiques
Collecter les informations nécessaires à l’établissement de droits ou de taxes
Réaliser des opérations de suivi des paiements
Renseigner les usagers et les conseiller dans leurs démarches juridiques et fiscales