Rattaché(e) au pôle prévention, vous garantissez la mise en œuvre du recouvrement des impayés et vous vous positionnez comme un acteur dans la chaîne du recouvrement
Vos missions sont les suivantes :
1. Applique l’une des procédures,
2. Effectue les relances téléphoniques liées aux procédures,
3. Assure le remplacement sur l’ensemble des secteurs vacants,
4. Réceptionne le paiement,
5. Etablit les indicateurs de suivi de son activité (suivi des incidents),
6. Rend compte hiérarchiquement,
7. Assure une mission de conseil auprès des clients,
8. Relance et enregistre les assurances des clients ou les chaudières non visitées,
9. Assure tous les traitements d’assurance, de saisine et dresse les tableaux de bord
Profil
De formation Bac +2 (administratif/juridique) et / ou vous justifiez d’une expérience en recouvrement.
Vous possédez un excellent relationnel (aisance téléphonique indispensable), dynamique, organisé(e), rigoureux(se), persuasif(ve) et disposant d’un sens de la négociation.