Hauts-de-Seine
Temps plein, Freelance / Indépendant
500 € par jour
Votre mission :
Vous êtes responsable de la gestion du backlog des incidents et des demandes liées à l’exploitation du site e-commerce. En lien direct avec les équipes métiers business et les équipes IT vous êtes à même de qualifier les incidents et les demandes mais également de produire des rapports quotidiens et hebdomadaires d’activité.
Principales missions :
Assurer la coordination, la priorisation et le suivi des incidents survenant sur le site
Produire un reporting journalier synthétique des incidents et un reporting hebdomadaire plus global reprenant l’activité de la semaine
Animer un point quotidien auprès de l’équipe production afin de coordonner le/les résolutions d’incidents
Assurer la coordination, la priorisation et le suivi des demandes en lien avec les Product Owner du site
Assurer la coordination, la communication et la gestion en cas de crise survenant sur le site
Interlocuteurs :
Equipes métiers e-commerce
Chef de projet IT
Product Owner
Equipe Gouvernance
Expérience souhaitée :
Minimum 5 ans dans un poste équivalent de gestionnaire de services.
Compétences requises :
Très bonne connaissance de l’outil Jira
Une Certification ITIL serait appréciée
Compétences comportementales :
Très bon relationnel indispensable
Autonomie et proactivité
Mission ouverte à la sous traitance avec un tarif maximum de 500