. – BDD : Oracle, MySQL
. – Flux : CFT
. – Middleware : Apache, Tomcat, Jonas, TomEE
. – Scripting : Shell, Perl, Python
. – HPALM, Easyvista, Confluence
La fonction de production est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveaux 2 et 3 des exploitants et utilisateurs. Ils disposent d’une excellente compréhension de l’architecture, des interactions et de la pile technique des applications.
Les activités à couvrir sont les suivantes :
. – Assurer le support applicatif de niveau 2 & 3 aux exploitants & utilisateurs ;
. – Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 & 3 ;
. – Réaliser les escalades vers les TMA et suivre les tickets jusqu’à leur clôture ;
. – Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications ;
. – Préparer, réaliser & valider les MEP applicatives sur les différents environnements ;
. – Garantir un service conforme aux SLA et temps garantis;
. – Réaliser l’enrichissement des référentiels d’exploitation ;
. – Participer à l’automatisation & à l’amélioration des activités;
. – Produire des indicateurs, analyses et rapports d’activités ;
Profils types / Profils recherchés :
. – Ingénieur de production.
. – Ingénieur d’exploitation / support N2 & N3.
Technologies :
. – Système : Linux, RedHat, Windows, VMWare
. – BDD : Oracle, MySQL
. – Flux : CFT
. – Middleware : Apache, Tomcat, Jonas, TomEE
. – Scripting : Shell, Perl, Python
. – HPALM, Easyvista, Confluence
Qualités Professionnelles :
. – Connaissance approfondie de l’application et du technico-fonctionnel sous-jacent
. – Capacité à interagir avec l’ensemble des acteurs exploitation, infrastructure et métier
. – Capacité d’écoute et de compréhension des besoins du client
. – Capacité à documenter, procédurer et outiller les activités délégables au niveaux 0 et 1