Paris (75)
Temps plein, Freelance / Indépendant
500 € par jour
Domaine/contexte :
La direction 3DM de notre client traite pour le compte de ses clients internes et externes un certain nombre d’activité telles que le traitement des flux entrants (courriers, mails, flux autres), le traitement des flux sortants (courriers, e-mailings, flux autres), les compositions et éditions de documents papiers ou dématérialisés,
Le département MOA uvre pour le compte de tous les départements de cette direction : il a en charge les projets liés à ces activités, les maintenances et évolutions des outils utilisés, l’élaboration et le suivi des processus, ainsi que le pilotage et le reporting des activités flux entrants. De nombreux projets sont actuellement en cours, et d’autres doivent démarrer.
Le département Pilotage et Reporting assure pour le compte de cette direction le suivi budgétaire des activités, le suivi des risques, les contrôles, les PCA
Le département Flux Sortants et Support est chargé de toute l’activité éditique du Groupe, de la gestion des courriers sortants (traitement des flux transmis par les directions métiers clientes, éditions, mises sous pli, affranchissement, gestion des retours PND, ) ainsi que la gestion des magasins de stockage
Le département Flux Entrants est chargé de l’activité des flux entrants de type courriers, mails ou autre : réception, ouverture, tri, dématérialisation, traitement pour envoi dans des outils de GED et de Workflow
Le département Sur Mesure conçoit des supports de communication, quel que soit le canal de distribution (papier, digital), dans le respect de l’identité visuelle concernée (Agence de communication intégrée).
Le département Archives se charge de la gestion des archives matérialisées ou dématérialisées du Groupe.
Description de la mission et livrables :
Les principaux objectifs de la mission porte sur deux objets :
1. Terminer deux projets qui sont en cours :o Mise en place d’un outil de gestion des stocks :
Projet livré en production dans une première version : la mission consistera à mettre en place la version finale de cet outil et des processus ad hoc pour répondre à la globalité des besoins des métiers
o En lien avec l’outil de gestion des stocks, mise en place d’un référentiel unique dans lequel devront être injectées l’ensemble des références de documents ou objets matérialisés (références de documents, références de courriers, références d’encarts, références d’objets publicitaires, ) ou dématérialisés (références de conceptions PAO à réaliser, )
Projet dont une première étude a démarré, mais qui doit être poursuivi jusqu’à la MEP
2. Un second volet pourrait potentiellement être mené par le consultant, à la suite d’un POC qui va démarrer prochainement en interne : il s’agirait (si le POC s’avère positif) de déployer un outil de gestion des demandes standardisées (exemple : de type Web to Print) à destination de l’équipe Sur Mesure, de l’équipe Flux Sortants et de l’équipe Pilotage et Reporting de la 3DM sur ses activités spécifiques :
Le POC qui va être mené en interne portera sur un outil déjà pressenti : à l’issue de ce POC, si les résultats s’avèrent positifs, le consultant aura comme mission d’implémenter la solution technique et les procédures opérationnelles pour les clients internes et pour l’équipe Sur Mesure. Cet outil serait mis en place en parallèle de la montée de version de l’outil actuel de facturation
La décision de passer ou non à la mise en production de l’outil se prendre durant la mission du consultant, objet du présent appel d’offre : la fin de mission sera revue à cette occasion si nécessaire.
Livrables :
Les principaux livrables identifiés à ce jour sont les suivants :
Outil Gestion des stocks :
o Cahier des charges et processus pour la V2 de l’outil gestion des stocks,
o Livrables associés à la recette (plan de test, cahier de test, PV),
o MEP
Outil Référentiel unique :
o Cahier des charges et modélisation des processus métiers,
o Livrables associés à la recette (plan de test, cahier de test, PV),
o MEP
Si le POC concernant l’outil de gestion des demandes est positif Etude outil de gestion des demandes :
o Cartographie des processus actuels dans chaque équipe et pour chaque sujet
o Cartographie des besoins de chaque équipe
o Elaboration des processus cibles souhaités
o Dossier d’analyse de l’outil à implémenter
o Procédures opérationnelles
o MEP
Profil recherché :
Nous recherchons un consultant ayant entre 5 et 7 ans d’expérience.
Compétences humaines & techniques recherchées :Nous recherchons un profil avec les compétences suivantes :
Excellent sens relationnel et participation à la vie de l’équipe
Bonne connaissance des sujets autour de la gestion des demandes, des stocks et des référentiels tels que décrits précédemment
Capacité d’analyse et de synthèse
Adaptabilité et disponibilité
Esprit de rigueur et d’organisation
Maîtrise des principes de pilotage et coordination de projets
Connaissance des différents domaines d’activité liés à la protection sociale
Connaissance des différents domaines d’activité liés aux activités éditiques, services moyens généraux, services courriers