Au sein d’un grand Groupe mutualiste pour le Service Relation Client Commercial, vous serez chargé(e) de gérer la relation commerciale à distance multicanale avec les clients sociétaires et prospects (flux téléphoniques, internet, courriers et e-mails). – Commercialiser à distance les produits et services du groupe auprès des sociétaires, clients et prospects – Participer au développement de l’activité des agences du groupe par de la prise de rv pour les produits relevant du domaine de de la Santé / Prévoyance et Finance/Epargne. – Optimiser chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client – Mener par téléphone des actions commerciales de fidélisation et de développement du portefeuille de clients Vous travaillerez sur une amplitude horaire de 08H à 20H (9 horaires différents par semaine et par roulement) avec un samedi travaillé toutes les 9 semaines. Possibilité dévolution au sein du Groupe. Formation en interne qualifiante Primes Résultat et Annuelle + TR
Qualification: Employé qualifié
Profil recherché:
Expérience: 1 an – dans la relation Clientèle
Permis: B – Véhicule léger
Compétences recherchées:
Argumentation commerciale
Principes de la relation client
Marketing téléphonique
Techniques commerciales
Techniques de vente par téléphone
Enregistrer les données d’une commande
Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur
Réaliser un suivi d’appel
Conseiller un client
Gérer des appels entrants
Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)