Vous rejoignez un assureur 100% digital implanté sur la métropole lilloise, qui comprend près de 300 salariés aujourd’hui, et dont la priorité est la satisfaction client ! La mission principale du conseiller relation clientèle est d’assurer l’excellence client en répondant aux besoins de l’activité et de la planification. Il se doit de répondre aux demandes des clients, d’identifier son besoin et de tout faire pour satisfaire sa demande dans le respect des règles et process établis par l’entreprise. Il assurera donc une partie de traitement d’appels entrant et de gestion des documents relatifs à la vie du contrat. Amplitude horaires de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 9h00-17h00 le samedi Lieu de travail desservi par les transports en commun
Qualification: Employé non qualifié
Profil recherché:
Expérience: 6 mois – exigée
Formation: Bac ou équivalent
Compétences recherchées:
Conseiller un client
Enregistrer les données d’une commande
Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)