Pour notre Hôtel Restaurant 5 étoiles accueillant une clientèle internationale, sous l’autorité du chef de réception, vos responsabilités principales sont l’accueil des clients de l’hôtel, la facilitation de leur séjour ainsi que la satisfaction de leurs demandes : – Accueil et accompagnement des clients à leur arrivée à l’hôtel en langue anglaise principalement – La prise en charge des bagages et installation dans la chambre – Répondre aux demandes des clients : courses, conciergerie… – Répondre au téléphone pour prise de réservation ou information client – Effectuer diverses activités dans l’hôtel selon les besoins (entretien, mise en place mobilier lors d’évènements…). Les qualités indispensables pour le poste : Flexibilité, efficacité, excellent sens du service, discrétion, très bonne présentation, entraide et pratique courante de l’anglais. Vous justifiez obligatoirement d’une expérience professionnelle équivalente. Contrat saisonnier d’avril à novembre 2021.
Qualification: Employé qualifié
Profil recherché:
Expérience: 2 ans – en établissement haut de gamme
Langue(s): Anglais
Permis: B – Véhicule léger
Compétences recherchées:
Langue étrangère – Anglais
Permis de conduire B
Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l’établissement
Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
Réaliser des courses à la demande d’un client ou pour les besoins de l’établissement
Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule
Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l’établissement et y garer les véhicules des clients
Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)
Renseigner les clients sur les services de l’établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
Réceptionner les appels téléphoniques
Recueillir l’avis et les remarques d’un client
Entretenir des locaux
Réceptionner les bagages, les vêtements des clients