Responsabilités principales :
Gérer les demandes et réclamations techniques des locataires.
Assurer le suivi de la bonne exécution des contrats d’entretien.
Tâches principales
Traitement des demandes techniques des locataires :
Dans le cadre des contrats et marchés d’entretien :
Dans le cadre des travaux hors contrat d’entretien ou maintenance :
Gestion des sinistres :
Savoir-faire :
Savoir traiter et analyser des demandes par téléphone.
Rédaction de courriers.
Traitement d’une procédure d’assurance.
Savoirs-être :
Réactivité, sens de l’organisation.
Sens du service client et de la qualité de l’accueil téléphonique.
Rigueur dans le suivi des actions, et transmission de l’information.
Localisation du poste
Critères candidat