Notre agence Industrie, recherche en urgence, en pré-embauche CDI, pour un de ses clients, société spécialisée dans la fabrication et la vente de matériel médical de technologie de pointe, basée dans le 78 :
Un(e) assistant(e) service clients Anglais professionnel exigé H/F :
Missions principales :
Prendre en charge la relation clients de la réception d’une demande (appels, courriels, …) jusqu’au suivi de la solution/réponse apportée.
Accueil téléphonique
Saisie des commandes
Suivi des livraisons
Facturation
Interface entre les usines/les commerciaux et les clients
Gestion des retours usine et/ou des échanges
Établir les devis de consommables et accessoires
Classement des dossiers
Assister les commerciaux
Répondre aux appels d’offres
Assurer la mise à disposition du matériel et de la main d’oeuvre chez le client (acheter, livrer, dispatcher techniciens, …).
Réaliser la documentation commerciale et administrative des opérations (factures, dossiers de suivi, équipements, …).
Assister les équipes commerciales et techniques (aider à la gestion du stock, envoi de brochures, offre de prix, …).
Interface avec le siège et les autres entités du groupe à l’international.
Expérience dans le domaine de la relation clientèle requis.