ASSISTANT(E) DE GESTION LOCATIVE H/F – CDD H/F Temps Plein

Filiale du groupe Action Logement Immobilier, Domofrance, est un bailleur social qui compte aujourd’hui 30 000 logements. Les 500 collaborateurs engagent leur savoir-faire au service de la politique de l’habitat diversifié, de l’aménagement et du développement urbain, en accession et en location.

Domofrance présent depuis 60 ans à Bordeaux, souhaite renforcer sa position de leader sur la région nouvelle Aquitaine en orientant principalement sa stratégie autour de l’innovation, de la digitalisation et de la Responsabilité Sociétale Environnementale (RSE).

Dans le même temps, Domofrance affirme sa mission sociale en multipliant les actions et les partenariats dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville et les quartiers ruraux.

Dans ce contexte d’évolution nous recherchons un(e)

ASSISTANT(E) DE GESTION H/F

Vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des locataires et des différents interlocuteurs du Territoire.

Vous réalisez des tâches administratives, de gestion courante et d’ordre technique de premier niveau au sein d’une unité de gestion décentralisée.

ACTIVITÉS PRINCIPALES ET TACHES ASSOCIÉES

1 – Assurer l’accueil et l’information du public, des locataires, des fournisseurs et des partenaires

• Réceptionner les appels téléphoniques

• Accueillir les locataires et le public

• Apporter les premiers éléments de réponse et/ou diriger vers le service compétent

• Orienter les entreprises et les prestataires

• Relayer les informations au service

2 – Réaliser le secrétariat et la gestion des tâches administratives

• Rédiger et mettre en forme les documents et courriers

– Gérer les stocks et assurer la logistique nécessaire au bon fonctionnement du service – Etablir les commandes

• Organiser les plannings

• Organiser le classement et l’archivage

• Enregistrer et diffuser les courriers et les documents divers

• Suivre les échéances

• Assister aux réunions de service

• Prendre des notes et rédiger le compte rendu

• Collecter et centraliser des informations afin de renseigner les tableaux de bord sociaux

• Accueillir et faciliter la prise de poste des nouveaux collaborateurs

3 – Mettre en œuvre des actions d’assistance en matière de gestion courante

• Editer et préparer les contrats

• Enregistrer les congés

• Constituer et suivre les dossiers de candidats locataires

• Traiter les premières phases de recouvrement sur délégation

• Produire des analyses et des études ponctuellement

• Organiser et gérer les accès aux parties communes et aux logements vacants

• Déclencher les interventions des gardiens selon les priorités

4 – Enregistrer, qualifier toutes les réclamations et traiter les réclamations de 1er niveau

• Enregistrer les réclamations

• Apporter le 1er niveau de réponse

• Organiser les rendez-vous techniques

• Evaluer les dysfonctionnements

• Mettre en œuvre l’intervention