assistant(e) clientèle location H/F Temps Plein

• Reçoit les demandeurs en agence se présentant spontanément aux rendez-vous/convocation pour examiner avec eux leurs besoins.
• Répond, par téléphone, aux demandes de renseignements émanant des demandeurs, des organismes sociaux, des mairies, de la Préfecture ou de la DDTM (état d’avancement des demandes, Action logement, Grand Narbonne).
• Aide les demandeurs à élargir leur recherche en les guidant vers les partenaires publics ou privés (Bailleurs sociaux, B.A.I.L., associations, services sociaux…) et en les orientant vers les biens disponibles.
• Reçoit et oriente les locataires en place vers les services intéressés.

GESTION DE PEUPLEMENT :

• Analyse la demande de logement par rapport à la Politique d’attribution des logements d’Habitat Audois.
• Recherche des solutions adaptées à la situation de chaque demandeur.
• Met en place des actions préventives garantissant le respect des règles de vie collective.
• Assure le suivi du peuplement du patrimoine.
• Favorise la mixité sociale tout en assurant l’égalité dans l’accès au logement.

ATTRIBUTIONS :

• Recherche et sélectionne les demandes (dossiers complets et respect des critères d’attribution d’un logement social) pour alimenter la Commission d’Attribution des Logements.
• Calcule le taux d’effort des candidats.
• Examine avec les représentants des Communes (le maire ou ses services) et les réservataires les demandes enregistrées pour le logement qui se libère, en termes financiers et de composition familiale.
• Rédige les courriers de proposition des logements après la commission d’attribution et envoie de SMS.
• Suit en direct des propositions par téléphone, sms, mail.

SIGNATURE DES CONTRATS DE LOCATION :

• Assure la préparation du bail (contrat et des documents annexes : règlement intérieur, assurance, PAB, dossier APL : instruction via la plateforme CAF « IDEAL »), fiche signalétique Locapass et FUL avec une orientation vers le référent le cas échéant.
• Prend en charge la signature du bail, sensibilise le locataire au paiement régulier des loyers et au respect des lieux et des locataires en place).
• Réalise la finalisation du bail (saisit sur le progiciel « métier », les informations relatives au contrat de location (assurance, RIB, caution…).

GESTION DES RESERVATAIRES:

• Suit les réservations Action Logement, contingent préfectoral, Grand Narbonne, handicap.
• Participe en appui du responsable opérationnel au suivi des demandes de logement classées prioritaires par la Commission de médiation (loi DALO) et au suivi des réservations dans le cadre du Contingent Préfectoral.

ORGANISATION :

• Gère un secteur prédéfini Littoral et Corbières, appuyé par le responsable d’agence.
• Etablit un rapport d’activité mensuel.
• Participe aux réunions techniques.
• Informe le Responsable d’agence de tout problème.
• Contribue à la dynamique, au développement et à la valorisation de l’organisme.

COMMERCIALISATION :

• Etablit et alimente les annonces

Pièces jointes

Document joint

Assistant(e) clientèle location.pdf (406 Ko)