Assistant et support métier santé H/F / Freelance Temps Plein

Assistant et support métier santé H/F

Au sein de l’équipe Santé et Collectives, le(la) candidat(e) devra s’acquitter des missions suivantes :

• Assistance sur le périmètre Santé : qualification et analyse technique des fiches, résolution et assistance au métier
• Suivi de l’activité (via le Kanban QoS) des cartes prises en charge par la tribu Santé
• Support au suivi de production
• Suivi des incidents de production
• Préparation des gouvernances (participation en backup)

Livrables attendus

rapport d’activité : statistiques gestion des demandes et analyses associées

Reporting qualité : indicateurs qualité métier (incidents majeurs, livraisons urgentes, Man day lost, processus sensibles métier), disponibilité des applications, bilans d’incident, reporting ad hoc pour gouvernance IT ou métier

Communication métier sur incidents

Compétences fonctionnelles requises

Connaissance fonctionnelle des sysèmes de Santé

Compétences fonctionnelles complémentaires

Outils (Kanban, WPS, )

Compétences techniques requises

MainFrame

Compétences techniques complémentaires

• JIRA ou autre outil de ticketing
• ITIL
• Connaissance de XML / HTML / Javascript

Compétences relationnelles

aisance relationnelle – bonne communication

rigueur et transparence (qui donne de la visibilité sur l’avancement de son travail)

un esprit orienté client