-Gérer les appels entrants -Renseigner les clients/prospects à propos des prix, délais, nouveaux produits -Enregistrer leurs commandes et leurs délais -Planifier des rendez-vous -Créer des supports commerciaux (présentations, flyers ) -Prospecter (e-mailing, phoning, prise de contacts, digital marketing) -Réaliser une étude technique et commerciale -Transmettre des données techniques et commerciales -Établir un devis -Relancer des prospects et des clients -S’assurer du respect dans les délais -Saisir et éditer les éléments nécessaires à la délivrance de la prestation et à la facturation -Vérifier les conditions de réalisation d’une commande -Gérer la facturation -Relancer les impayés -Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements -Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale -Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente
Qualification: Employé qualifié
Profil recherché:
Expérience: 2 ans
Formation: Bac+2 ou équivalents
Compétences recherchées:
Droit commercial
Normes rédactionnelles
Pratique de l’anglais technique
Outils de web analyse – web analytics
Outils bureautiques
Gestion comptable
Gestion administrative
Logiciel de gestion clients
Typologie du client
Techniques commerciales
Service Après-Vente (SAV)
Prospection commerciale
Utilisation d’outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d’entreprise, …)
Intervenir auprès d’une clientèle d’entreprises
Négocier un contrat
Établir un devis
Proposer des solutions correctives
Réceptionner les appels téléphoniques
Développer un portefeuille clients et prospects
Enregistrer les données d’une commande
Organiser une action commerciale à l’international
Renseigner un client
Réaliser une étude technique et commerciale
Transmettre des données techniques et commerciales
Établir un contrat de vente
Réaliser un suivi statistique de l’activité d’un site web
Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
Vérifier les conditions de réalisation d’une commande
Suivre des éléments de paiement de commandes
Intervenir auprès d’une clientèle de collectivités / administration